Allmänna villkor & integritetspolicy – Duokoppel.se
Beställning och avtal
När du genomför ett köp på Duokoppel.se ingås ett avtal mellan dig (kunden) och oss (butiken). Genom att beställa bekräftar du att de uppgifter du lämnat är korrekta. Du får en orderbekräftelse via e-post när beställningen har registrerats.
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Betalning sker via våra betrodda betalningsleverantörer. Vid betalning kan ytterligare villkor från dessa leverantörer gälla.
Leverans
Normal leveranstid är 6-12 arbetsdagar. Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. transporter eller leverantörsfel). Om leveransen blir väsentligt försenad har du rätt att häva köpet.
Ångerrätt och retur
Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. Vid retur står kunden för fraktkostnaden, om inte varan är felaktig eller skadad.
Reklamation
Om varan är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera inom tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på info@duokoppel.se för instruktioner.
Integritetspolicy
Vi på Duokoppel.se behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och lagrar dina uppgifter.
Vilka uppgifter vi samlar in
Vi kan samla in följande personuppgifter:
-
Kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress, telefonnummer
-
Beställnings- och betalningsinformation: leveransadress, betalningsbekräftelse, kvitto
-
Kontouppgifter: vid skapande av konto (användarnamn, lösenord m.m.)
-
Kundtjänstinformation: meddelanden du skickar till oss
-
Teknisk information: IP-adress, webbläsare, enhet, cookies och användningsdata
Vi kan även få uppgifter från tredje part, t.ex. betalnings- och fraktleverantörer.
Hur vi använder uppgifterna
Dina uppgifter används för att:
-
Hantera beställningar, betalningar och leveranser
-
Tillhandahålla kundservice
-
Förbättra våra tjänster och webbplats
-
Skicka marknadsföring (endast med ditt samtycke)
-
Förebygga bedrägerier och säkerhetsproblem
Cookies
Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, analysera trafik och förbättra din upplevelse. Du kan blockera cookies i din webbläsare, men vissa funktioner kan då sluta fungera.
Delning av uppgifter
Vi delar endast dina uppgifter med betrodda samarbetspartners, såsom:
-
Betalningsleverantörer
-
Fraktbolag
-
IT- och driftpartners
Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare till tredje part.
Lagring och säkerhet
Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla våra skyldigheter eller enligt lag. Vi vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter.
Dina rättigheter enligt GDPR
Som registrerad har du rätt att:
-
Få tillgång till de uppgifter vi har om dig (registerutdrag)
-
Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
-
Begära radering (“rätten att bli bortglömd”) när uppgifterna inte längre behövs eller när du återkallar samtycke
-
Begränsa behandlingen i vissa fall, t.ex. under pågående granskning
-
Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse eller för direktmarknadsföring
-
Få ut dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format (dataportabilitet)
-
Återkalla ditt samtycke när behandling baseras på det
Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt har du rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Ändringar av denna policy
Vi kan uppdatera våra villkor och denna integritetspolicy. Den senaste versionen publiceras alltid på Duokoppel.se.
Kontakt
Har du frågor om våra villkor eller hur vi behandlar dina uppgifter? Kontakta oss gärna:
Senast uppdaterad: 2025